Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Retours

L’admissibilité aux retours dépend des articles de votre commande.

Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans le même état que celui où ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes, et dans leur emballage d’origine ou tel qu’indiqué autrement dans les instructions de retour. Nous pourrons réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison de votre article.

Les retours commerciaux acceptés à titre volontaire par AGRIMOTOSHOP, en dehors de tout droit légal, sont soumis à un accord préalable écrit. Ils concernent uniquement des produits neufs, complets, non utilisés, non montés et conservés dans leur emballage d’origine intact, avec leurs accessoires et notices. AGRIMOTOSHOP peut refuser un retour commercial ne remplissant pas ces conditions. Pour les acheteurs professionnels, aucun retour de convenance n’est accepté sans accord préalable, sous réserve des droits légaux éventuellement applicables.
Pour les consommateurs exerçant leur droit légal de rétractation dans les quatorze jours, l’ouverture de l’emballage, un essai ou un montage nécessaire à la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du bien ne justifient pas à eux seuls un refus de retour. Une dépréciation peut être retenue si les manipulations excèdent celles nécessaires à cette vérification, notamment en cas d’utilisation ou de montage ayant détérioré la pièce, dans les conditions prévues par la loi. Les dispositions de l’article 12 restent applicables.
Les demandes liées à un défaut, à une non-conformité ou à une garantie sont traitées indépendamment de ces critères de retour commercial, conformément aux droits légaux et aux garanties contractuelles applicables. L’adresse de retour est KST PIECES – AGRIMOTOSHOP, 2406 route de Caen, 14500 Vire Normandie, France. Le client est invité à joindre son numéro de commande et à emballer soigneusement les marchandises. L’obtention préalable d’un numéro de retour facilite le suivi, mais ne conditionne pas le droit légal de rétractation. Contact SAV : contact@agrimotoshop.com.

Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition de retour.

Comment entamer un retour

L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.

Commandes professionnelles et achats en boutique

Contactez-nous avant de retourner un article.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder et le lieu où envoyer votre colis pour terminer votre retour.

Les articles qui nous sont renvoyés sans qu’une demande de retour n’ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Commandes livrées à toutes les autres destinations

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Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être admissibles à un retour, tel qu’indiqué dans les conditions de retour ci-dessus ou sur la fiche de produits, le site web ou en boutique au moment de l’achat.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article spécifique.

Échanges

Contactez-nous pour vous renseigner sur les options d’échange avant de retourner votre article.

Retours et annulations dans l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos biens, pour quelque raison que ce soit, sauf si une exonération s'applique.

Après nous avoir informés de votre souhait d'annuler, vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans les 14 jours suivant le moment où nous sommes informés de votre annulation, mais nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que nous ayons reçu la preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et les coûts d’expédition standard, si vous avez payé pour la livraison. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires payés pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus expliquant comment entamer un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Retours et annulations au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos biens, sauf si une exonération s'applique.

Après nous avoir informés de votre souhait d'annuler, vous devez nous renvoyer les biens dans un délai de 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la réception de la preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et les coûts d’expédition standard, si vous avez payé pour la livraison. Il est possible que nous ne remboursions pas les montants supplémentaires payés pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus expliquant comment entamer un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Remboursements

Nous vous aviserons après avoir reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d’origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après que celui-ci a été approuvé, veuillez nous contacter.

La présente politique ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables, y compris les droits qui pourraient s'appliquer si les biens sont défectueux, ne correspondent pas à la description, ne sont pas livrés dans le délai requis ou convenu, ou ne sont par ailleurs pas conformes à la loi applicable.

Contact

Pour demander une annulation, entamer un retour, vous renseigner sur un retour, vous renseigner sur un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à contact@agrimotoshop.com ou utiliser les coordonnées figurant dans notre politique relative aux coordonnées.